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旅客突发不适 川航空乘妥善处置助旅客平安出行

 2018-02-19 来源:民航资源网 作者:刘潇 高昂  [投稿排行榜]
2018-02-19 14:20:55

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旅客突发不适 川航空乘妥善处置助旅客平安出行

  民航资源网2018年2月19日消息:2月17日大年初二,川航3U8755 航班上,一名位于14排的女性乘客突发不适紧急呼救,正在巡视客舱的乘务员马唯维立即前去查看情况,发现该旅客面色异常,嘴唇泛白,喘不过来气。马唯维立即安抚旅客,报告乘务长,并协同区域乘务长冯倩给旅客吸氧。主任乘务长李想呼叫驾驶舱汇报情况,同时安排客舱乘务员做好急救广播,安抚周围旅客,监控客舱安全。乘务员蒋莉将医生带过来为患病旅客诊断,经检查发现并无大碍。主任乘务长李想在做完汇报后,立即到达现场做好交接工作,和乘务员王诗琪一起安抚旅客情绪。

  “奶奶,没事的…没事的,有我们在”,“阿姨您别急了,奶奶一会儿就没事了,放心吧”,乘务长李想看着旁边的亲属,眼中泛泪说道。同时帮着患病旅客缕缕背。在持续吸氧约10分钟后,该旅客面色已恢复正常,人也舒缓过来了。

  “谢谢你们救了我妈妈,谢谢你们,谢谢?!笨吹匠宋褡榫挥行虻耐椎贝χ?,帮助患病旅客恢复正常,乘客家属非常感谢川航乘务员,不停道谢。

  “一句句感谢,心里暖暖的。在这样的日子,在万米高空上,听到旅客的话语,真的很感动!这就是这份职业给我的满足感和成就感。我为自己骄傲,为我的组员骄傲!”乘务长李想说道。

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(供稿:四川航空股份有限公司企业文化部,

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