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南航新疆乘务:抓住我的手 飞行不再恐惧

 2018-02-19 来源:民航资源网 作者:宋鸽 韩俊杰  [投稿排行榜]
2018-02-19 16:36:05

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南航新疆乘务:抓住我的手 飞行不再恐惧

  图:南航新疆乘务:抓住我的手 飞行不再恐惧

  民航资源网2018年2月19日消息:2月18日,大年初三,czZ6973乌鲁木齐至上海的航班上,一位少数民族阿姨在下飞机后不停地道谢,原来在5个小时的航程中,南航乘务员的手和她的手紧紧的“握”在了一起,让她飞行不再恐惧。

  “空姐,颠簸的时候你能让我抓住你的手么?”刚上飞机,坐在头等舱的少数民族阿姨就拉住乘务长张悦,说了很多曾经在乘坐航班时出现颠簸后自己的感受,对空中飞机的颠簸极度的恐惧,此次航班没有家人陪同,说着说着眼眶中就充满了泪水。

  “阿姨,您放心,我们会全程陪着你,相信我们?!背宋癯ふ旁盟?。

  飞机起飞还算平稳,阿姨没有什么异常的感受,但是从她紧闭的双眼和死死抓住扶手的双手,还是看出了她的恐慌。飞机刚刚平飞 ,由于气流不稳定,飞机突然发生了轻度的颠簸,阿姨大声的呼叫“空姐、空姐快过来!”张悦迅速来到了阿姨的身边,阿姨一把抓住了张悦的双手,阿姨的脸色得煞白,牙齿紧咬下唇,张悦发现阿姨在发抖,张悦一边安慰阿姨一边问些家常,分散阿姨的注意力,慢慢的,阿姨的脸色恢复了红润,紧握着张悦的双手也放松了些。

  “我们的旅客需要特殊的照顾,大家轮流陪陪阿姨,让她不再那么恐惧?!闭旁冒才懦宋裨钡某稍彼档?。为了能够让阿姨消除恐惧,张悦和头等舱乘务员张雅慧轮流陪在阿姨身边,给她聊家常、聊工作、聊飞行的一些感受,五个小时“不离不弃”,两位乘务员就这样轮流守候着少数民族大妈,让阿姨不再那么担心颠簸。

  飞机下降前,阿姨主动提出要写信感谢所有的乘务员,“感谢你们的耐心守护,飞上海的五个小时不再那么恐惧,你们南航的服务真的太好了。我也感受到了家一般的温暖?!?/p>

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(供稿:中国南方航空股份有限公司新疆分公司,

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